Centar 72

Centar 72

Centar 72

Opština Ilidža u dogovoru sa Fondacijom CPI razvija projekat koji ima za cilj poboljšanje kvalitete života u lokalnoj zajednici opštine Ilidža. Ova odluka je hrabar korak za opštinu i predstavlja komparativnu prednost za druge projekte slične vrste iz razloga što drugi projekti nemaju institucionalnu podršku u svojoj realizaciji. Centar72 je jedinstveni informacioni sistem u Bosni i Hercegovini, koji će u roku od samo 72 sata riješiti građane komunalnih problema. Ovaj sistem će se koristiti za bolje upravljanje opštine i jačanje partnerstva između lokalnih vlasti i građana. Cijeli sistem je osmišljen da bi bio na usluzi građanima i kao takav stoji na raspolaganju 24 sata dnevno. - Problem se može prijaviti 24 sata 365 dana godišnje - U roku od 72 sata građani će dobiti odgovor o statusu rješavanja problema. Također, projekat de pomoći u podizanju efikasnosti same općine u komunikaciji s građanima. Tamo gdje je za reakciju na određenu primjedbu, trebalo 4 ili 5 nivoa birokratije, sada će biti potrebna 1 ili 2 osobe, što de znatno doprinijeti brzini rješavanja problema. Problem koji posjeduje lokalna zajednica moći de biti prijavljen putem web stranice Opštine Ilidža ili putem Android aplikacije koja će biti besplatno dostupna na Internetu. Web stranica i Android aplikacija će imati jednostavan formular gdje korisnik odabere kategoriju problema (čišćenje ulica, građevinska inspekcija...), kratko opiše problem, opcionalno up-loaduje slike problema, te locira problem na karti.
Ilidža municipality has agreed with the CPI Foundation to develope a project that aims to improve the quality of life in the Ilidža local community. This decision is a bold step for the municipality, and represents a comparative advantage to other projects of a similar kind, as they may lack institutional support in their implementation. CENTER 72 is a unique information system in Bosnia and Herzegovina that will within only 72 hours solve majority of citizens' communal problems. This system will be used for better management of the municipality and strengthening of the partnership between local authority and citizens, making it a modern community. The entire system is designed to be at the service of citizens and, as such, is available 24 hours a day. - The problem can be reported 24 hours 365 days a year - within 72 hours of the public will get an answer on the status of problem solving. Also, the project will help to increase the efficiency of the municipality to communicate with citizens. Where is the response to a particular comment, be 4 or 5 levels of bureaucracy, will now be required 1 or 2 people, which will significantly contribute to the speed of problem solving. The problem of who owns the local community will be reported through the website or through the Android application that will be available free of charge on the Internet. Website and Android applications will have a simple form where the user selects a category of problems (street cleaning, building inspections ...), briefly describe the problem, optionally up-loaduje image problem, and locate the problem on the map.

Change

Glavna promjena koju će ovaj projekat uvesti jeste uvid vlasti u bit problema koje imaju lokalne zajednice, te poboljšanje kvaliteta života u lokalnoj zajednici. Zahvaljujući ovom projektu za rješavanje problema građana sada je dovoljan pristup Internetu i portalu projekta ili Android aplikaciji. Cijeli sistem je osmišljen da bi bio na usluzi građanima i kao takav stoji na raspolaganju 24 sata dnevno. - Problem se može prijaviti 24 sata 365 dana godišnje - U roku od 72 sata građani će dobiti odgovor o status rješavanja problema. Također, projekat će pomoći u podizanju efikasnosti same općine u komunikaciji s građanima. Tamo gdje je za reakciju na određenu primjedbu, trebalo 4 ili 5 nivoa birokratije, sada će biti potrebna 1 ili 2 osobe, što će znatno doprinijeti brzini rješavanja problema.

Technologies

Problem koji posjeduje lokalna zajednica moći će biti prijavljen putem web stranice Opštine Ilidža ili putem Android aplikacije koja će biti besplatno dostupna na Internetu. Web stranica i Android aplikacija će imati jednostavan formular gdje korisnik odabere kategoriju problema (čišćenje ulica, građevinska inspekcija...), kratko opiše problem, opcionalno up-loaduje slike problema, te locira problem na karti. Ukoliko ne bude značajnije zloupotrebe portala, korisnici portala će imati trajnu opciju da ostanu anonimni. Svi problemi i zahtjevi bi bili objavljeni na stranici, te u roku bi dobili određeni status (rješen, zaveden, upravni postupak...). Web stranica i Android aplikacija bi bile front end, koji je odgovoran za prikupljanje inputa a backend bi bila jedna baza podataka koja grupiše podatke po kategorijama koje korisnik odabere, te tako razvrstane šalje nadležnoj instituciji ili preduzeću.

Timeline & Objectives

Kroz projekat CENTAR 72, građani će se uključiti u proces lociranja i definisanisanja problema te će pregledan izgled web stranice omogućiti uvid u efikasnost i brzinu rješavanja tekućih problema u zajednici. Etabliranjem ovakvog sistema jačaće se partnerski odnos između opštinskih vlasti i građana, a samim tim i povjerenje građana. Kroz prvih mjesec dana web stranica i Android aplikacija će biti razvijene i testirane. U slijedećih mjesec dana planirana je promocija kroz društvene mreže i predstavljanje prednosti portala i aplikacije građanima.

Community Building

Razvoj projekta CENTAR 72 pospješuje poziciju općine Ilidža te njihove lokalne samouprave. S obzirom da se radi o prvom projektu takve vrste u BiH, CENTAR 72 stavlja općinu Ilidža daleko ispred ostalih opština što prvenstveno omogućava bolju reputaciju te uspješnije privlaćenje investicija. Promocija portala i aplikacije će se raditi kroz društvene mreže, QR kodove, te kroz web stranice nevladinih organizacija kao i oficijelnu web stranicu Opštine Ilidža. Prednost koju posjeduje ova ideja u odnosu na druge slične ideje je da će Općina Ilidža aktivno sudjelovati u implementaciji projekta i aktivno ga preuzeti na svoj web site, što doprinosi izgradnji kapaciteta eVlade na općinskom nivou, boljim uslugama građanima i istovremeno koristi prednosti jačanja partnerstva između općinske vlasti i krajnjih korisnika projekta – građana. Objedinjujući rad svih komunalnih preduzeća u opštini Ilidža, CENTAR 72 omogućava rješavanje problema, primjedbi i zahtijeva građana, raspolaganje sredstvima na nov, moderan i funkcionalan način zasnovan isključivo na tehničnim podacima i činjenicama.

Sustainability

Projekti tipa ovog svoju održivost zasnivaju najviše na stepenu prihvaćenosti od strane vlasti. Opština Ilidža usvojivši ovaj projekat kao alat za komunikaciju sa lokalnom zajednicom dijelom osigurava samoodrživost projekta. Jedan od glavnih ciljeva ovog projekta jeste da CENTAR 72 kroz eventualne evente i promociju kroz socijalne mreže postane dio svakodnevnice pripadnika lokalne zajednice, čime se stvara baza za održivost projekta. Ukoliko se projekat pokaže uspješnim, biće ga moguće replicirati na ostale općine, čime će se osigurati i finansijska struktura za daljnji razvoj proizvoda.

Project Owner

Fondacija CPI, Općina Ilidža

Project Contributors

Aida Lušničkić, Elma Demir, Tanja Mičić, Elvir Kavazović, Sandro Drinovac, Damir Mehmedbašić,

CHALLENGE WINNER

Category

Public Services